團購網站鼻祖Groupon的 “挖墻腳”戰術正在迅速被復制。
5月24日下午,團購圈中傳出“美團網三大區域高管紛紛離職”、華東區300余名銷售系統員工集體離職的消息,這也是繼拉手網200名員工集體投奔窩窩團之后,團購網站的又一次人事“地震”。
巨額融資、批量挖人、炒作攻擊、惡性競爭,一場場圍繞團購巨頭生存之爭的“肉搏戰”正上演。
“前途美好,復制容易,目前團購網站已陷入全方位血刃戰的狀態。”早期團購導航團800聯合創始人胡琛對《每日經濟新聞》記者表示。
團購亂象下的惡性競爭
“這是競爭對手極其專業地在制造謠言,目的是制造美團網不景氣的假象,以便從美團網挖走精英員工”。在外界傳出“美團網三大區域高管紛紛離職”的消息之后,美團網副總裁王慧文再也坐不住了。
王慧文說,某團購網站攻擊路徑有三步:一是發布假消息制造對方要倒閉的假象;二是挖人時誣蔑對方;三是鼓吹自己,如融資和上市。通過這三點,達到挖人的目的。
此前有消息稱,美團網西安大區總經理文秦已經離職,更早前,美團網北京大區總經理陶炎和廣州大區總經理李俊翼也相繼離職,美團華東區300余名銷售系統員工集體離職。
王慧文表示,上述高管均未離職,且傳言中所有人的名字都有錯誤,如“李俊翼”實為“李君義”,“沈朋”應為“沈鵬”,北京大區總經理陶炎則查無此人。至於300名華東銷售,王慧文稱,“美團網華東總共才100多名銷售”。
窩窩團董事長兼CEO徐茂棟在接受《每日經濟新聞》采訪時稱,最近確有競爭對手大量骨干加入窩窩團,但并不是窩窩團主動挖角造成的,而是這些員工主動要求加入窩窩團。
這一鬧劇正是跟風潮下團購網站惡性競爭的一個縮影。隨著《每日經濟新聞》記者的調查了解,團購網站的“江湖斗爭”還遠不止這些。
北京某知名團購網站BD(業務發展)小吳遇到
借貸了點兒麻煩。以前他每天拜訪4~5名客戶,就有1~2家可以達成合作,而最近,就算一天見7、8家,也很難拉到一單生意。更令他郁悶的是,因為拒絕店家提出的改用其他低價食材做蛋糕,他失去了一筆生意。
“如果被公司知道,我會被開除的。”小吳向記者抱怨。作為團購網站的一線銷售人員,小吳深刻感受到了目前團購網站哄搶市場份額的“圈地運動”的殘酷性,簡直可以用“頭破血流”來形容。
據小吳透露,目前各家團購網站競爭的手法分為幾種:第一,對店家以次充好的商品予以默許;二,賠本賺吆喝;三,用自己的廣告補貼商家;四,利用壟斷市場地位恐嚇商家不許同競爭對手合作等。
以電影票團購來說,最初是價格競爭戰,雙人電影套餐從最早推出時的80元,到后來的70元,直到團購價統一穩定在66~68元;另一方面,參與團購的電影院也一度從冷門地區逐漸發展到中心城區的一線影院。
憑借著多年銷售經驗,小吳清楚各類商品所能承受的價格底線,雙人電影套餐66~68元,已接近零利潤。
然而,價格戰并未因利潤到達極限而停止,反而開始“劍走偏鋒”。
“某些網站推出的產品折扣力度之狠,絕對突破了商家所能承受的范圍。”小吳說,競爭對手甚至將單張電影團購價從35元一度“跳水”,最低時甚至跌破18元。
小吳透露,一張定價20元的團購電影票,網站將虧損10元,但是競爭對手卻還在 “賠本賺吆喝”。“有些團購網站更夸張,為了狙擊競爭對手進入,往往采取超量買斷,承諾電影院一年承包100萬張。”小吳認為,如今電影院的競爭已經白熱化了,一家團購網站一年根本不可能銷售100萬張電影票,這意味著網站在虧本銷售。
生存遭多方狙擊
業內人士指出,目前團購網站的競爭在一線城市已經白熱化,短時間內,誰“圈”走最多的用戶,誰就占領團購市場“高地”,這意味著,當幾百家網站同時瘋搶一個客戶時,就會出現“賠本賺吆喝”現象。
一旦團購不能像其向商家承諾的那樣,達到良好的銷售效果
借款并帶來有效的目標用戶,商家也就很容易拒絕參與“遊戲”。
“現在打電話過去,很多商家一聽到是團購,有些直接就掛電話。”小吳說,對團購網站來說,如何拓展優質的新商家,依然是最大挑戰 。
資深互聯網人士劉興亮認為,目前團購網站上的商家種類少,也就是說網站與商家合作非常有局限性,上游可挖掘的資源不多。“當我看了三家團購網站近兩個月的團購商品清單后,可以看到名單里優質商家很少,感覺很失望,總共89項團購產品有近九成是服務類。”
在小吳看來,一方面,如今的消費者越來越趨於理性消費,“61元可享受原價268元的超值火鍋”、“29元可享受原價80元的電影套餐”,習以為常的打折模式讓消費者不像去年團購剛興起時那樣沖動消費了。另一方面,優質商戶稀缺,他們有著更高的議價權來確定折扣額度和選擇合作對象,選擇優質商家的成本高,要面臨各大團購網站的競爭,而如果選擇劣質商家,雖然折扣高,卻要冒用戶失去信任度的風險。
有商家甚至不跟團購網站合作了。北京花園村某美容沙龍甚至嘗試商家自己組織團購。該店主表示,團購網站之間非常規的競爭讓商家十分頭疼,比如,大眾點評網就曾經要求商家不得同其他競爭對手合作。
“以前與團購網站合作,折扣被壓得很低,商家沒有辦法,只能以次充好,還不如自己組織團購,把優惠真正讓利給消費者。”上述店家表示。
誰在養活團購網站
事實上,在很多專家和行業大佬眼中,團購可以說沒有什么技術含量、門檻甚低,頗有些“空手套白狼”的意味,但同時又是一個很有價值、很有觀眾緣的商業實踐,最終并不能成大氣,李開復甚至直接拋出“99%將死去”的驚人觀點。
這個行業的真實情況是什么呢?來優網CEO宋承海指出,目前國內團購網站的毛利率不到10%。美團網市場部經理譚晨輝稱,目前還沒有一
借錢家團購網站盈利。
令外界疑惑的是,美國Groupon能有30%~50%的毛利,為何中國的團購網站只有10%甚至更低的毛利?
F團CEO林寧表示,除了團購本身的魅力外,美國的國情也不可忽視。美國的商業模式比較簡單,生態鏈清晰,各方利益都能得到滿足。與此同時,美國的消費觀念成熟,商家誠信度高,推廣的意識也很強烈。
中國則不太一樣。林寧指出,一方面,中國的生活服務業本身很復雜,相當不規範,另一方面,中國的商業生態環境很惡劣,生態鏈不清晰,很多事情不可能滿足所有人的利益,只能先滿足用戶的利益,再滿足商家的利益,最後才是團購網站的利益。
然而,每天依然有不同的進入者,團購網站各種各樣的廣告每天充斥著人們的眼球。宋承海指出,隨著團購網站在各個地區“圈地”,團購行業的廣告不僅僅針對當地消費者,更是針對當地的商家。
一位不愿透露姓名的團購網站負責人表示,團購網站的魅力在於現金流非常充沛,一方面團購網站可以利用給商家付款賬期的時間差,獲得一定的資金,另一方面,消費者的消費預付款也是重要的現金流來源。
據上述負責人透露,目前商戶與團購網站多執行5、3、2的比例,也就是團購網站首付五成,一個月內支付三成,最後消費截止日支付剩余兩成,這也就為團購網站提供了“錢滾錢”的機會。
巨大的財富誘惑以及幾乎不存在的準入門檻,使得團購成為人人都有能力分一杯羹的“蛋糕”,但不是每個人都有能力做好。
美團網市場部經理譚晨輝認為,團購網站創業門檻不高,也是行業亂局的一個重要因素。“一個團購網站的最低‘配置’是1個客服、3個銷售、3個編輯、1個技術以及1個兼職攝影師,硬件方面的投入甚至都不到2萬元”。譚晨輝說。
“許多人做了團購才知道,原來門檻是很高的。”譚晨輝認為,團購網站作為服務行業,服務門檻是上升的,需要企業擁有強大的用戶數據分析能力,對服務體系的建立、手機客戶端等技術的研究,這些都是門檻。
團800聯合創始人胡琛指出,發展較成熟的團購網
借貸站目前正處於“收縮”和“過冬”的狀態。團800近日發布的《2011年4月份中國團購統計報告》顯示,4月份全國新增團購網站不足300家,遠低於3月的732家;此外,行業知名團購網站在三四線城市的市場收縮也在4月份有所顯示,如開心網、美團網等知名團購網站陸續傳出關閉部分中小城市分站的消息。
“在三、四線城市,由於商戶密集度不夠,商家推廣的需求相對較少,限制了團購業的發展。”胡琛說。

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